Habilidades de Liderazgo y Comunicación en la Supervisión

Introducción

En el contexto de la supervisión moderna de los servicios de salud, el liderazgo efectivo y la comunicación asertiva son competencias esenciales.
El supervisor no solo debe guiar procesos clínicos o administrativos, sino también inspirar, motivar y facilitar el desarrollo profesional de los equipos de trabajo.
Un liderazgo sólido, combinado con estrategias de comunicación positiva, impacta directamente en la calidad de la atención y en el clima organizacional.


5. Herramientas Prácticas de Comunicación en Supervisión

5.1. Ejemplo Aplicado

Situación:

Un miembro del equipo de enfermería presenta constantes retrasos en la entrega de reportes de pacientes.

Aplicación de liderazgo y comunicación efectiva:

  • Escucha activa: El supervisor se reúne con el colaborador para entender las causas de los retrasos.

  • Empatía: Reconoce las dificultades que enfrenta sin emitir juicios.

  • Feedback constructivo: Señala de forma específica el impacto de los retrasos y sugiere acciones correctivas.

  • Plan de mejora: Se acuerda un plan conjunto para organizar mejor las entregas.

  • Seguimiento: Se mantiene un acompañamiento cercano y refuerza positivamente los avances logrados.