Habilidades de Liderazgo y Comunicación en la Supervisión

Introducción

En el contexto de la supervisión moderna de los servicios de salud, el liderazgo efectivo y la comunicación asertiva son competencias esenciales.
El supervisor no solo debe guiar procesos clínicos o administrativos, sino también inspirar, motivar y facilitar el desarrollo profesional de los equipos de trabajo.
Un liderazgo sólido, combinado con estrategias de comunicación positiva, impacta directamente en la calidad de la atención y en el clima organizacional.


5. Herramientas Prácticas de Comunicación en Supervisión

6.1 Feedback 360°

  • Técnica que recoge retroalimentación de diferentes fuentes (compañeros, superiores, pacientes).

  • Permite una visión más completa del desempeño.

  • Fortalece la autoconciencia y la mejora continua.

6.2 Técnica del "Yo Gano – Tú Ganas"

  • Método de resolución de conflictos donde todas las partes encuentran beneficios.

  • Favorece el respeto mutuo y la cooperación.

6.3 Reglas de la retroalimentación efectiva:

  • Sé específico, no generalices.

  • Basado en hechos, no en juicios personales.

  • Enfócate en el comportamiento, no en la persona.

  • Ofrece sugerencias de mejora, no solo críticas.

  • Entrega el feedback en el momento oportuno.