Habilidades de Liderazgo y Comunicación en la Supervisión
Introducción
En el contexto de la supervisión moderna de los servicios de salud, el liderazgo efectivo y la comunicación asertiva son competencias esenciales.
El supervisor no solo debe guiar procesos clínicos o administrativos, sino también inspirar, motivar y facilitar el desarrollo profesional de los equipos de trabajo.
Un liderazgo sólido, combinado con estrategias de comunicación positiva, impacta directamente en la calidad de la atención y en el clima organizacional.
4. La Comunicación como Herramienta Clave de Supervisión
La supervisión efectiva no es posible sin una comunicación sólida.
El supervisor debe dominar diferentes tipos de comunicación:
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Comunicación clara y directa: Evitar ambigüedades y malentendidos.
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Escucha activa: Prestar atención genuina al mensaje del otro, más allá de las palabras.
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Comunicación empática: Reconocer emociones y responder de manera sensible.
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Feedback constructivo: Dar retroalimentación que oriente al crecimiento y mejore el desempeño.
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Comunicación de crisis: Manejar situaciones difíciles con serenidad y precisión.
Un supervisor que sabe comunicarse construye confianza, compromiso y colaboración.