Habilidades de Liderazgo y Comunicación en la Supervisión

5.1. Ejemplo Aplicado

Situación:

Un miembro del equipo de enfermería presenta constantes retrasos en la entrega de reportes de pacientes.

Aplicación de liderazgo y comunicación efectiva:

• Escucha activa: El supervisor se reúne con el colaborador para entender las causas de los retrasos.

• Empatía: Reconoce las dificultades que enfrenta sin emitir juicios.

• Feedback constructivo: Señala de forma específica el impacto de los retrasos y sugiere acciones correctivas.

• Plan de mejora: Se acuerda un plan conjunto para organizar mejor las entregas.

• Seguimiento: Se mantiene un acompañamiento cercano y refuerza positivamente los avances logrados.